Szanowni Państwo,
oferowane szkolenia mają na celu rozwój umiejętności miękkich oraz poszerzenie wiedzy w zakresie:
- efektywnego zarządzania,
- budowania sprawnej współpracy w zespole,
- wspierania rozwoju kompetencji pracowników,
- prowadzenia kontaktu handlowego.
Na rynku usług szkoleniowych wyróżnia nas:
- zespół doświadczonych trenerów, szkolących od kilku do kilkunastu lat,
- trenerzy są zatrudnieni wewnętrznie (nie są freelancer-ami) w celu utrzymania stałej dyspozycji oraz zapewnienia najwyższego i spójnego poziomu jakości usług,
- bogate portfolio zadowolonych Klientów z którymi współpracujemy od wielu lat.
Zapraszamy do współpracy!
Zespół OPEN Konsultacje i Szkolenia
Zespół trenerski
Anna Krawulska - Ptaszyńska – praktyk, trener, doradca biznesowy, coach
Współwłaścicielka firmy szkoleniowej, którą prowadzi z sukcesem od ponad 10 lat. Przeprowadziła ponad 3000
dni szkoleniowych.
Posiada certyfikaty: TA 101 w zakresie Analizy Transakcyjnej (wydany przez European Association
for Transactional
Analysis), Programatora w zakresie Neurolingwistycznego Programowania (wydany
przez belgijski Institut
Ressources PNL) oraz certyfikat European Association for Psychotherapy.
Jest członkiem zespołu poznańskiego
Ośrodka Psychoterapii i Treningów Psychologicznych AION.
Doktor nauk humanistycznych, prowadzi specjalistyczne
warsztaty z zakresu negocjacji handlowych oraz
wykłady z coachingu i mentoringu w ramach Podyplomowego Studium
„Psychologia w Zarządzaniu”.
Specjalizacja:
- Złożone projekty HR
- Szkolenia menedżerskie
- Train the trainers
- Współpraca w grupie i rozwiązywanie konfliktów
- Diagnoza (rekrutacja, AC, DC, badania satysfakcji)
- Prezentacje i wystąpienia publiczne
- Rekrutacja i selekcja pracowników
- Negocjacje
- Sprzedaż
- Budowanie relacji
- Coaching
- Komunikacja
- Obsługa Klienta
- Asertywność
Ewa Orlik - Marciniak – praktyk, trener, doradca biznesowy, coach
Założycielka firmy doradczo-szkoleniowej. Podczas swojej kilkunastoletniej kariery trenera przeprowadziła już przeszło 3200 dni szkoleniowych.
Od 1990 wykładowca poznańskich uczelni, obecnie prowadzi zajęcia na Podyplomowym Studium Psychologicznym „Doradztwo Zawodowe i Personalne” UAM oraz na Studium Podyplomowym
„Psychologia w Zarządzaniu” UAM. Praktyk NLP (certyfikat wydany przez Neuroedukację S.A.).
Interesuje się szczególnie rozwijaniem potencjałów i umiejętności pracowników oraz prawidłowościami rozwoju organizacji.
Specjalizacja:
- Złożone projekty HR
- Szkolenia menedżerskie
- Train the trainers
- Współpraca w grupie i rozwiązywanie konfliktów
- Diagnoza (rekrutacja, AC, DC, badania satysfakcji)
- Prezentacje i wystąpienia publiczne
- Rekrutacja i selekcja pracowników
- Asertywność
- Negocjacje
- Sprzedaż
- Budowanie relacji
- Coaching
- Komunikacja
- Obsługa Klienta
- Zarządzanie czasem
- Radzenie sobie ze stresem
Marcin Łaciak – trener i asesor
Trener z ponad 5 letnim stażem. Tylko w ciągu ostatniego roku otrzymał wysokie oceny od ponad pól tysiąca Uczestników dla których prowadził szkolenia.
Autor złożonego projektu pt. Filantropijny Teambuilding.
Jako wykładowca psychologii na UAM w Poznaniu realizuje program dydaktyczny z zagadnień psychologii
pracy i organizacji.
Specjalizacja:
- Złożone projekty HR
- Szkolenia menedżerskie niższego szczebla
- Współpraca w grupie i rozwiązywanie konfliktów
- Komunikacja
- Sprzedaż
- Obsługa Klienta
- Telemarketing
- Rekrutacja i selekcja pracowników
- Zarządzanie czasem
Maciej Macko – praktyk, trener, asesor
Szkoleniowiec z ponad 8 letnim stażem. Przeszkolił ponad 500 pracowników.
Autor projektu dla pracowników o wysokim poziomie rozwoju – High Potentials.
Praktyk, zdobywał doświadczenie w pracy w działach personalnych korporacji. Doktor psychologii na UAM
w Poznaniu, realizujący program dydaktyczny z zagadnień psychologii grup społecznych, przywództwa, motywowania pracowników oraz zarządzania personelem.
Specjalizacja:
- Złożone projekty HR
- Szkolenia menedżerskie niższego szczebla
- Współpraca w grupie i rozwiązywanie konfliktów
- Komunikacja
- Rekrutacja i selekcja pracowników
- Mobbing i zachowania antyspołeczne w organizacjach
W ramach szkolenia oferujemy
Przed szkoleniem:
- spotykamy się w Państwa firmie z przełożonymi uczestników szkolenia w celu poznania specyfiki pracy i Państwa oczekiwań,
- przygotowujemy program dedykowany do potrzeb Państwa organizacji,
- prezentujemy i omawiamy dedykowany dla Państwa projekt szkolenia,
- prowadzimy spotkanie focusowe z uczestnikami szkolenia.
Podczas szkolenia:
w trakcie naszych zajęć uczestnicy mają okazję zarówno otrzymać wiedzę (ok. 20% czasu szkolenia) związaną z przedmiotem zajęć, jak i aktywnie ćwiczyć własne umiejętności (ok. 80% czasu szkolenia). Najczęściej stosowane przez nas rodzaje ćwiczeń (indywidualne, w parach
lub grupach):
- ćwiczenia i gry „tematyczne”,
- scenki z udziałem uczestników nagrywane kamerą video,
- filmy edukacyjne,
- analizy przypadków (case study),
- testy i kwestionariusze.
Po zakończeniu każdego ćwiczenia proponujemy szczegółowe omówienie każdego etapu tworzenia i wdrażania stworzonego przez uczestników rozwiązania. Pomagamy uczestnikom w przenoszeniu zdobytej wiedzy i doświadczenia na grunt codziennej pracy.
Po szkoleniu:
- godzinę po zakończeniu szkolenia trener jest do dyspozycji w razie pojawienia się dodatkowych pytań ze strony uczestników,
- w przypadku cykli szkoleń: w ciągu miesiąca od dnia zakończenia szkolenia zapraszamy do skorzystania z opcji e- coachingu, bądź kontaktu telefonicznego z trenerem prowadzącym szkolenie w przypadku pojawienia się sytuacji trudnych, bądź kwestii do dalszego
przedyskutowania z trenerem, - oferujemy podręcznik uczestnika z autorskimi materiałami OPEN Konsultacje i Szkolenia, będący uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie szkolenia,
- chętnym uczestnikom przekazujemy płytę DVD z materiałem ze szkolenia (nagrane scenki ze szkolenia),
- zainteresowanym uczestnikom przesyłamy prezentację zawierającą zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia,
- każdemu uczestnikowi szkolenia wręczamy imienny certyfikat ukończenia szkolenia,
- oferujemy ankietę oceny szkolenia pozwalającą na określenie zadowolenia uczestników z formy i treści zajęć,
- przedstawiamy Państwu raport poszkoleniowy, zawierający obserwacje i wnioski trenerów dotyczące szkolonej grupy wraz z zaleceniami.
Raport jest prezentowany przez trenerów prowadzących wcześniej szkolenie.
Dodatkowo:
- doświadczenie w firmach z Państwa branży. Dzięki zrozumieniu branży dużo sprawniej jest trenerom odnieść się do warunków pracy i specyfiki Państwa działalności (nie jest to spotkanie czysto teoretyczne, trener jest partnerem dla uczestników),
- każde z naszych szkoleń jest prowadzone przez zatrudnionych wewnętrznie trenerów OPEN (nie zewnętrznych freelancer- ów) w celu zapewnienia najwyższego i spójnego poziomu jakości usług oraz utrzymania stałej dyspozycji konkretnego trenera na życzenie naszych Klientów,
- możliwość prowadzenia szkolenia przez 2 trenerów z ponad 15- letnim doświadczeniem,
- w ramach oferty proponujemy bezpłatnie salę szkoleniową znajdującą się w siedzibie naszej firmy w Poznaniu (do 8 Uczestników),
- pomagamy w organizacji sal konferencyjnych i bazy noclegowej. Posiadamy bogate portfolio wynegocjowanych ofert ośrodków szkoleniowych
z całej Polski, - możliwość skorzystania z próbki naszej pracy podczas szkolenia samplingowego,
- zapraszamy do zweryfikowania poziomu naszych usług poprzez referencje telefoniczne u naszych dotychczasowych Klientów.
Szkolenia zamknięte
| SZKOLENIA HANDLOWE/ OBSŁUGA KLIENTA | |
|---|---|
| Temat szkolenia | Założenia programowe |
| Efektywne techniki sprzedaży |
|
| Profesjonalna obsługa klienta |
|
| Telemarketing |
|
| Organizacja pracy własnej i współpracy w zespole handlowym |
|
| Prezentacja dla Klienta zewnętrznego |
|
| Negocjacje handlowe |
|
| SZKOLENIA MENEDŻERSKIE | |
|---|---|
| Temat szkolenia | Założenia programowe |
| Kierowanie zespołem |
|
| Komunikacja interpersonalna w zespole |
|
| Planowanie pracy i wytyczanie celów |
|
| Zarządzanie przez cele |
|
| Negocjacje zarządcze, rozwiązywanie konfliktów i problemów |
|
| Metody efektywnej prezentacji, organizowanie spotkań i zebrań |
|
| Coaching indywidualny |
Coaching to indywidualne spotkania z trenerem, mające na celu wzbogacenie wiedzy i doskonalenie praktycznych umiejętności uczestnika w wybranych przez niego obszarach. Tego typu organizacja zajęć stwarza możliwość indywidualnego podejścia do uczestnika i zrealizowania różnych jego oczekiwań, bez niepotrzebnego zajmowania się kwestiami dobrze przez niego opanowanymi. |
| Coaching i motywowanie pracowników |
|
| Mentoring |
Mentoring jest we współczesnych organizacjach formą transferu wiedzy. Jego elementy mogą być wykorzystywane zarówno w procesie wdrażania nowego pracownika, jak i być formą przekazywania unikalnej, specyficznej dla danej organizacji wiedzy. W procesie tym starszy, bardziej doświadczony kolega udziela merytorycznego wsparcia swojemu protegowanemu, którego zadaniem jest osiągnąć poziom reprezentowany przez swojego mentora. |
| Kontrola menedżerska i delegowanie uprawnień |
|
| Rozmowa oceniająca |
|
| Rozwój własny menedżera |
|
| Przywództwo i autorytet |
|
| Zarządzanie grupą projektową |
|
| SZKOLENIA DLA DZIAŁU HR | |
|---|---|
| Temat szkolenia | Założenia programowe |
| Rekrutacja i selekcja pracowników |
|
| Prewencja patologii organizacyjnych |
Wiele organizacji i ich kierownictwa doświadcza typowych problemów na skutek popełniania typowych,
a łatwych do uniknięcia błędów w relacjach z pracownikami. Na bazie wieloletniej współpracy z firmami na polskim rynku łatwiej nam – niezależnym konsultantom znaleźć obiektywne przesłanki do tego, by przewidywać wystąpienie takich typowych niesprawności. Proponujemy profesjonalny audyt organizacyjny i odpowiednio wczesne przeciwdziałanie możliwym patologiom typu: mobbing, dyskryminacja, kradzieże, sprzeniewierzenia, nepotyzm, oszustwa, wysoka rotacja, destrukcyjne przywództwo, itd. |
| Szkolenia Trenerów |
|
| Wdrażanie i nadzór nad ocenami okresowymi |
Zadaniem systemów ocen jest systematyczne określanie poziomu kompetencji pracownika na zajmowanym stanowisku, w celu doskonalenia efektów pracy, oraz podejmowania trafnych decyzji dotyczących kształtowania ścieżki kariery zawodowej pracowników (przeszeregowań, awansów) oraz wdrażania motywacyjnego systemu wynagrodzeń.
Pomagamy naszym klientom nie tylko formalnie przygotowywać projekty związane z ocenami pracowników, ale również je wdrażać, a następnie modyfikować – tak, by odzwierciedlały zarówno zapotrzebowania organizacji jak i pracujących w niej ludzi. |
| SZKOLENIA DLA WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW | |
|---|---|
| Temat szkolenia | Założenia programowe |
| Zarządzanie czasem i organizacja pracy |
|
| Radzenie sobie ze stresem |
|
| Asertywność |
|
| Savoir vivre w biznesie |
|
| Szkolenie integracyjne |
W trakcie zajęć uczestnicy mają okazję zarówno współpracować ze sobą nad różnymi zadaniami o charakterze integracyjnym, jak i aktywnie przyglądać się różnym procesom pojawiającym się w trakcie współpracy nad zadaniami. Jeżeli uczestnicy zajęć wyrażają chęć, wprowadzamy również ćwiczenia służące rozwijaniu wrażliwości interpersonalnej, prowadzące do bliższego i bardziej osobistego poznania się członków zespołu między sobą, co często przekłada się na wzrost wzajemnego zaufania. Po realizacji każdego z zadań uczestnicy mają czas na dyskusję i refleksję nad tym, jak mogą wykorzystać te nowe doświadczenia w codziennej pracy w taki sposób, by współpraca pomiędzy nimi przebiegała sprawnie i odbywała się w sprzyjającej oraz otwartej atmosferze. Stałym elementem zajęć jest wysuwanie wniosków „na przyszłość” po to, by uczestnicy mieli jasność, na jakie elementy we wzajemnej współpracy zwrócić szczególną uwagę. Istnieje również możliwość realizacji zajęć w wersji "terenowej". |
| PROJEKTY INNE | |
|---|---|
| Temat szkolenia | Założenia programowe |
| Moderacja spotkań i pracy grupy |
Zdarza się, że organizacjom potrzebny jest zewnętrzny moderator, który poprowadzi spotkanie - projektowe, podsumowujące, bądź inne. Chętnie podejmujemy się tej roli. Do sprawnej pracy potrzebujemy określenia tematu spotkania, ilości osób, czasu pracy i oczekiwanych efektów. |
| Coaching zespołowy |
Coaching zespołowy znajduje zastosowanie w pracy z rozmaitymi typami grup w organizacji. Jest związany z systematyczną pracą z coachem w stałym składzie osobowym. Adresowany zarówno do zespołów zarządczych, zespołów projektowych jak i wszystkich kluczowych zespołów w organizacji, które chcą pracować nad zwiększeniem efektywności własnych działań, by skuteczniej osiągać zakładane cele. |
| Mediacja w konflikcie |
Współpraca w ramach organizacji nie zawsze przebiega harmonijnie i bezkonfliktowo. Przy dużej eskalacji konfliktu poradzenie sobie z nim przy pomocy zasobów wewnętrznych bywa bardzo trudne. Stąd w niektórych przypadkach sięganie po pomoc zewnętrznych konsultantów, pomagających rozwiązać konflikt między pracownikami i działami, może przynieść dobre efekty, a czasem – jak w przypadku oskarżenia o mobbing – bywa niezbędne. |
| Filantropijny Teambuilding |
Filantropijny Teambuilding to forma zajęć dla zespołów, której podstawowym zadaniem jest wykorzystanie kompetencji pracowników do przygotowania i realizacji projektu wspierającego lokalną społeczność (np. pracy na rzecz lokalnego Domu Dziecka). Filantropijny Teambulidng łączy dwa cele – poprzez tworzenie unikalnych warunków do diagnozy efektywności zespołu pozwala na ocenę kompetencji i ukierunkowanie rozwoju przydzielonej do projektu grupy pracowników, a poprzez działalność filantropijną pozwala na budowanie wizerunku organizacji na lokalnym rynku pracy. |
| Projekt dla pracowników o wysokim potencjale rozwoju (High Potentials) |
Projekt „HiPo” służy selekcji pracowników o wysokim potencjale rozwojowym oraz tworzeniu warunków do pełnego wykorzystania ich możliwości w ramach danej organizacji. Szczegółowe cele, zakres i czas trwania projektu dopasowywane są do specyfiki i potrzeb danej firmy. |
| Warsztat antymobbingowy |
Celem zajęć jest dostarczenie wiedzy na temat mobbingu i wykształcenie podstawowych umiejętności rozpoznawania zachowań antyspołecznych pośród „zdrowych” technik wywierania wpływu. Proponujemy zmiany postaw i sposoby rozwiązywania konfliktów, określamy wytyczne do konstruowania programów antymobbingowych oraz sposoby ochrony wizerunku i reputacji firmy w przypadkach oskarżeń o mobbing i kierowania pozwów do sądu pracy. |
| Work-life balance | Celem proponowanych zajęć, dla utrzymania równowagi między obciążeniem pracą a poczuciem zadowolenia z pracy potrzebny jest pakiet wielu umiejętności – negocjacji stawianych celów, świadomego planowania zadań, organizacji własnej pracy i radzenia sobie z odczuwanym stresem. Celem zajęć jest nauka kompetencji potrzebnych do przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu pracowników oraz czerpania satysfakcji z własnej pracy. |
| BADANIA/ DIAGNOSTYKA: |
|---|
| Assessment Centre |
| Development Centre |
| Badania satysfakcji pracowników z pracy |
| Badania potrzeb szkoleniowych |

