Temat szkolenia |
Założenia programowe |
Kierowanie zespołem |
- Określanie celów i zadań, komunikacja, motywowanie, delegowanie - style kierowania pracownikami i zespołami.
- Metody diagnozowania dojrzałości pracownika i zespołów.
- Jakim jestem szefem? – autodiagnoza samego siebie i własnego zespołu.
|
Komunikacja interpersonalna w zespole |
- Komunikacja jako podstawa dobrze funkcjonującego zespołu.
- Komunikacja werbalna i niewerbalna – znaczenie i funkcje.
- Budowanie asertywnych relacji w zespole jako sposób na efektywne zbieranie i przekazywanie informacji.
- Błędy komunikacyjne – jak ich unikać?
- Umiejętności przekazywania informacji zwrotnych.
- Doskonalenie komunikacji w zespole, dziale, firmie – techniki.
|
Planowanie pracy i wytyczanie celów |
- Cykl Deminga jako podstawy skutecznego działania.
- Metody wyznaczania celów – np. wg zasady SMART.
- Planowanie – umiejętność nadawania priorytetów, planowanie krótko i długoterminowe.
- Doskonalenie umiejętności organizowania pracy własnej.
- Kontrola menedżerska – sprawdzanie efektywności działania.
|
Zarządzanie przez cele |
- Zasady zarządzania przez cele.
- Etapy wdrażania metody zarządzania przez cele w organizacjach i zespołach.
- Efekty metody zarządzania przez cele.
- Symulacja wdrożenia zarządzania przez cele – ćwiczenia.
|
Negocjacje zarządcze, rozwiązywanie konfliktów i problemów |
- Trening - prowadzenie rozmowy z pracownikiem w sytuacji konfliktu.
- Negocjacje i mediacje w konflikcie.
- Doskonalenie umiejętności diagnozowania i rozwiązywania konfliktów w zespole.
|
Metody efektywnej prezentacji, organizowanie spotkań i zebrań |
- Etapy przygotowywania prezentacji/spotkania.
- Ogólne zasady prowadzenia prezentacji (co stosować, a czego unikać).
- Sposoby koncentrowania uwagi słuchaczy.
- Style prowadzenia spotkania/prezentacji.
- Kierowanie poziomem energii uczestników.
- Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w trakcie prezentacji.
|
Coaching indywidualny |
Coaching to indywidualne spotkania z trenerem, mające na celu wzbogacenie wiedzy i doskonalenie praktycznych umiejętności uczestnika w wybranych przez niego obszarach. Tego typu organizacja zajęć stwarza możliwość indywidualnego podejścia do uczestnika i zrealizowania różnych jego oczekiwań, bez niepotrzebnego zajmowania się kwestiami dobrze przez niego opanowanymi. |
Coaching i motywowanie pracowników |
- Coaching i mentoring - podstawowe zasady coachingu i mentoringu.
- Umiejętności dobrego trenera, coacha, mentora.
- Zasady skutecznej komunikacji między coachem/mentorem a pracownikiem (czyli co robić, aby być właściwie rozumianym).
- Prawidłowości związane z uczeniem się.
- Prowadzenie rozmowy coachingowej z pracownikiem - narzędzia przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych.
- Praktyczne ćwiczenie umiejętności coacha - część superwizyjna.
|
Mentoring |
Mentoring jest we współczesnych organizacjach formą transferu wiedzy. Jego elementy mogą być wykorzystywane zarówno w procesie wdrażania nowego pracownika, jak i być formą przekazywania unikalnej, specyficznej dla danej organizacji wiedzy. W procesie tym starszy, bardziej doświadczony kolega udziela merytorycznego wsparcia swojemu protegowanemu, którego zadaniem jest osiągnąć poziom reprezentowany przez swojego mentora. |
Kontrola menedżerska i delegowanie uprawnień |
- Jakim jestem szefem?
- Diagnozowanie dojrzałości zadaniowej i psychologicznej pracownika.
- Kontrola menedżerska - delegowanie zadań, weryfikowanie efektów.
- Co możemy delegować? – delegowanie zadań a delegowanie uprawnień.
- Doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmowy oceniającej.
|
Rozmowa oceniająca |
- Etapy rozmowy oceniającej.
- Narzędzia przekazywania konstruktywnego feedbacku.
- Jak uniknąć błędów w sytuacji oceniania, czyli co robić, by sytuacja oceny nie była kojarzona z „być albo nie być” w organizacji?
- Sposoby motywowania pracownika w trakcie rozmowy oceniającej, czyli jak karać i jak nagradzać?
- Wspólna praca przy wyznaczaniu kierunku rozwoju zawodowego pracownika.
- Praktyczne ćwiczenie umiejętności prowadzenia rozmów oceniających. Wypracowanie standardu rozmowy oceniającej.
|
Rozwój własny menedżera |
- Rozwój zawodowy a rozwój osobisty.
- Inteligencja emocjonalna.
- Modele komunikowania się i osobowości – autodiagnoza.
- Sposoby radzenia sobie ze stresem – podstawowe techniki.
- Autodiagnoza własnego poziomu stresu.
- Minitrening relaksacyjny.
- Wypalenie zawodowe – podstawowe elementy syndromu.
|
Przywództwo i autorytet |
- Sytuacyjna koncepcja przywództwa P. Hersey’a i K.Blanchard’a.
- Typologia stylów kierowania pracownikami i zespołami – określanie celów i zadań, komunikacja, motywowanie, kontrola i delegowanie.
- Metody diagnozowania dojrzałości funkcjonalnej i psychologicznej pracownika i zespołów.
- Autodiagnoza samego siebie i własnego zespołu.
|
Zarządzanie grupą projektową |
- Podstawy zarządzania projektem.
- Elementy „twarde” w zarządzaniu projektami.
- Realizacja projektu.
- Elementy „miękkie” w zarządzaniu projektami – zasady tworzenia i prawidłowego funkcjonowania zespołu.
- Metody twórczego diagnozowania i rozwiązywania problemów w zespołach projektowych.
|